Zahlung & Versand

Wir möchten, dass der Weg zu deinem Traumkleid so unkompliziert wie möglich ist. Hier findest du alle Details zu unseren Lieferkonditionen und den sicheren Zahlungsarten im VIVIRY Online-Shop.

Zahlung & Versand

Das wichtigste auf einen Blick

Beides hat seine Vorteile und wir bieten dir natürlich beide Möglichkeiten.

Sicher & Bequem bezahlen

  • Wähle die Zahlungsart, die am besten zu dir passt. Alle Transaktionen sind durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt.
  • Klarna Rechnungskauf: Erst das Kleid erhalten, dann innerhalb von 14 Tagen bezahlen.
  • PayPal
    Kreditkarte (Visa/Mastercard)
    Klarna Sofortüberweisung

Der VIVIRY Versandservice

Wir versenden dein Paket schnell und sicher mit unserem Partner DHL. Sobald dein Kleid unser Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Code zur Sendungsverfolgung.

  • Versand innerhalb Deutschlands: 3,95 €.
  • Versand europäisches Ausland: 9,95 €.
  • Rückversand: Für dich immer kostenlos.
  • Lieferziele: Wir liefern an jede Wunschadresse in Deutschland (außer Inseln), auch an Packstationen. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

FAQs zu Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
  • Klarna (Kauf auf Rechnung)
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • GooglePay

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja – alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und vertraulich behandelt.
Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Gutscheincode einlösen

Gib deinen Gutscheincode im letzten Schritt im Warenkorb ein.
Der Rabatt wird automatisch von deinem Bestellwert abgezogen.
Mögliche Gründe, wieso dein Gutscheincode nicht einlösbar ist:

  • Mindestbestellwert nicht erreicht
  • Gutschein abgelaufen
  • Nur für bestimmte Produkte oder Aktionen gültig
  • Bereits verwendet
  • Tippfehler oder Leerzeichen
Was passiert mit meinem Gutschein bei einer Rücksendung?

Das hängt vom Gutschein ab:

  • Mehrfach nutzbar: bleibt erhalten
  • Einmalig gültig: kann verfallen

Bitte beachte die jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Was kostet der Versand?
  • Deutschland: 3,95 €
  • Europa: 9,95 €
  • Rückversand: kostenlos

Innerhalb Deutschlands (außer Inseln) berechnen wir 3,95 € für den Standardversand.
Für Lieferungen ins europäische Ausland fallen 9,95 € an.
Bitte beachte: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
Ein Expressversand ist derzeit leider nicht verfügbar.

Wie erstelle ich ein kostenloses Retourenlabel?

Nutze bitte für die kostenfreie Rücksendung unser Retourenlabel. Dieses kannst du ganz unkompliziert selbst erstellen, indem du deine Bestellnummer und der E-Mail Adresse, mit der du bestellt hast, hier eingibst:

Kann ich Online-Bestellungen in einer Filiale zurückgeben?

Nein, online bestellte Artikel können leider nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden. Bitte nutze ausschließlich den Postweg per Retourenlabel oder QR-Code.

Was passiert bei beschädigter Ware?

Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Sollte dennoch ein Mangel vorliegen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Du kannst den Artikel kostenfrei an uns zurücksenden.
Sobald die Ware bei uns eingeht, senden wir dir – sofern verfügbar – ein einwandfreies Ersatzprodukt zu.
Ein nachträglicher Preisnachlass ist leider nicht möglich.

Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden alle Bestellungen per DHL Standardversand.
Ein Expressversand wird aktuell nicht angeboten.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Wir liefern innerhalb Deutschlands an:

  • deine Privatadresse
  • deinen Arbeitsplatz
  • Familie oder Freunde
  • DHL Packstationen

Eine Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Falls du nicht angetroffen wirst, wird dein Paket in einer nahegelegenen DHL-Filiale hinterlegt.
Dort kannst du es innerhalb von 7 Werktagen abholen.
Alternativ kannst du die Zustellung flexibel über DHL verschieben.

Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Versandbestätigung eintrifft, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Du hast noch Fragen an uns?

Wir sind Mo–Fr von 12–18 Uhr erreichbar über: +49 (0) 30 4595 6769

Schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular

Nutze die häufigsten Fragen und Antworten auf unserer FAQ-Seite.